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Politique Générale de Protection des Données personnelles


NHOOD SERVICES FRANCE met à disposition des visiteurs (ci-après les « Personnes Concernées ») le Site internet accessible à l’adresse www.aushopping.com (ci-après le « Site ») Ce Site vous permet de vous informer sur les activités et les offres des Centres Commerciaux du réseau AUSHOPPING géré par NHOOD SERVICES FRANCE (le « Réseau Aushopping ») et de certains de ses partenaires, afin de bénéficier de leurs services si vous le souhaitez. L’utilisation de certains de nos services induit la transmission de vos données personnelles.

Nous nous engageons à ce que les traitements de données à caractère personnel mis en œuvre pour les besoins du Site soient opérés en conformité avec la Loi « informatique et libertés » n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée et le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (RGPD).
 

Chez NHOOD SERVICES FRANCE, la protection des données personnelles et le respect de la vie privée des Personnes Concernées sont au cœur de nos préoccupations quotidiennes.
Le présent document explique les règles de mise œuvre des traitements de données à caractère personnel réalisés dans le cadre de l’utilisation du Site, que NHOOD SERVICE FRANCE soit co-responsable de traitement ou seul responsable de traitement.

Qu’est-ce qu’une donnée personnelle ?
Une « donnée personnelle », c’est toute information qui permet de vous identifier directement ou indirectement. Vos nom et prénom ou une photo peuvent par exemple permettre de vous identifier directement. Votre adresse email permet de vous identifier indirectement.

Qu’est-ce qu’un traitement ?
Le mot « traitement » désigne toute opération, ou ensemble d’opérations, portant sur des données à caractère personnel, quel que soit le procédé utilisé (collecte, enregistrement, organisation, conservation, adaptation, modification, extraction, consultation, utilisation, communication par transmission, diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, rapprochement ou interconnexion, verrouillage, effacement ou destruction...).


Le présent document encadre :  

  • les traitements issus de la collecte de données effectuée par l’intermédiaire du Site ;
  • les traitements effectués sur les données collectées au travers des cookies et autres traceurs (ci-après les « Cookies ») déposés sur votre terminal. Une Politique Cookies dédiée fournit les informations détaillées sur les cookies.

Ce document complète les Conditions Générales d’Utilisation du Site.
Cette Politique ne s’applique pas aux sites, applications, services et services partenaires accessibles depuis le Site, disposant de politiques de confidentialité dédiées. Des services spécifiques peuvent être offerts par un Centre Commercial (le « Centre » ou les « Centres ») , auquel cas la présente Politique peut être complétée par des mentions complémentaires accessibles sur la page du Centre.

1. IDENTIFICATION DES RESPONSABLES DE TRAITEMENT
 

Responsables conjoints :
NHOOD SERVICES FRANCE, Société par Actions Simplifiée sise à CROIX (59170) 25 rue Isaac Holden Crothers, immatriculée au RCS de Lille-Métropole sous le n°534 886 411, est mandatée comme gestionnaire des Centres Commerciaux du Réseau Aushopping en France par la société Ceetrus France, Société par Actions Simplifiée à capital variable, dont le siège social est 243 rue Jean Jaurès, 59491 Villeneuve d’Ascq, immatriculée au Registre du Commerce et des sociétés de Lille-Métropole sous le numéro 969.201.532.
NHOOD SERVICES FRANCE agit, avec Ceetrus France, en qualité de responsable conjoint de traitement pour les données collectées sur le Site au travers des services proposés par le Réseau Aushopping ou la marque du Centre.
Responsable de Traitement unique :
NHOOD SERVICES FRANCE agit en qualité de seule responsable de traitement pour les offres qu’elle propose sous sa seule marque (par exemple, panel Cocclico.
Nos engagements :
NHOOD SERVICES FRANCE et Ceetrus France s’engagent, par le biais de la présente Politique Générale de Protection des Données Personnelles à :

  • assurer une utilisation éthique et responsable de vos données personnelles ;
  • respecter les dispositions du Règlement (UE) n°2016/679 du 27 avril 2016, dit « RGPD », la loi n°7817 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, dite loi « Informatique et Libertés » dans sa dernière version en vigueur ainsi que les normes édictées par la CNIL ;
  • vous détailler les traitements de données à caractère personnel mis en œuvre dans le cadre des activités associées à l’utilisation de ce Site ;
  • vous garantir l’exercice effectif de vos droits sur vos données personnelles.  

ROLE DE NHOOD SERVICES FRANCE en tant que RESPONSABLE CONJOINT DE TRAITEMENT


NHOOD SERVICES FRANCE est chargée de la mise en œuvre de l’ensemble des traitements décidés en accord avec CEETRUS FRANCE sur les services proposés par le Réseau Aushopping ou sous la Marque du Centre, sur le Site, et de la mise en œuvre de ses propres traitements. 
Dans ce cadre, elle est chargée de la collecte des données au travers des formulaires d’inscription à la newsletter ou aux événements du Centre, des formulaires de contact, de la création de comptes clients éventuellement, ou de tout autre service ultérieurement proposé, ainsi qu’au travers des cookies et autres traceurs. 
 

2. POINT DE CONTACT et DÉLÉGUÉ A LA PROTECTION DES DONNEES (« DPO »)
 

NHOOD SERVICES FRANCE est votre point de contact princpal pour toute question relative au traitement de vos données personnelles sur le Site. 

NHOOD SERVICES FRANCE bénéficie du Délégué à la Protection des Données, dit « DPO » (Data Protection Officer) du groupe de sociétés dont elle fait partie. Le DPO de NHOOD SERVICES FRANCE est votre interlocuteur privilégié pour toute demande relative aux traitements de données personnelles effectués par NHOOD SERVICES FRANCE.

Vous pouvez nous joindre à tout moment, et pour toute type de requête sur vos données personnelles, selon les modalités suivantes : 
Courrier postal : NHOOD SERVICES FRANCE3, 25 rue Isaac Crothers 59650 Villeneuve d'Ascq
Email : dpo@nhood.com
Tél : + 33 (0)3 62 53 79 00

3. BASES LEGALES ET FINALITES DES TRAITEMENTS
 

NHOOD SERVICES FRANCE s’engage à limiter les traitements au strict nécessaire pour fournir les services proposés. Les données collectées sont, soit fournies directement par vos soins pour bénéficier d’un des services ou offres proposés sur le Site, soit collectées automatiquement.
Lorsque vous nous communiquez directement vos données sur un point de collecte, celui-ci contient une information (ci-après les « Informations CNIL ») vous informant du traitement effectué. Les mentions obligatoires au regard de la finalité sont identifiées par un astérisque (*).

Notre Site intègre plusieurs points de collecte de données personnelles, pour les finalités suivantes : 

  • Opt’in : 

Les cases à cocher (ou « Opt’in ») présents sur certains de nos formulaires nous permettent de recueillir votre consentement explicite au traitement de vos données, pour des finalités précises : inscription à la newsletter d’un ou plusieurs Centres, transmission à des partenaires commerciaux pour recevoir leurs offres, par exemple. 
Les données collectées dans ce cadre le sont sur la base légale de votre consentement, matérialisé lorsque vous cochez la case d’Opt’in et cliquez sur le bouton « envoyer » une fois le formulaire rempli. 

  • Inscription à des événements : 

Des formulaires peuvent être proposés sur notre Site afin de simplifier votre inscription à des évènements digitaux ou physiques organisés par NHOOD SERVICES FRANCE. Les données que vous nous communiquez sont nécessaires à l’enregistrement de votre inscription ou participation. En leur absence, nous ne pourrons vous enregistrer et vous ne pourrez participer à l’événement. 
Les données collectées dans ce cadre le sont sur la base légale de votre consentement, matérialisé lorsque vous cliquez sur le bouton « envoyer » une fois le formulaire rempli. 

  • Demandes par le biais des formulaires de contact disponibles sur le Site :

Des formulaires de contact et des formulaires d’exercice de vos droits sont disponibles sur le Site pour simplifier nos échanges. Vos données communiquées dans ce cadre sont indispensables au traitement de vos demandes, et ont pour seule finalité de vous adresser une réponse personnalisée. 
Ces données sont collectées sur la base légale de votre consentement, matérialisé lorsque vous cliquez sur le bouton « envoyer » une fois le formulaire rempli. 

  • Candidature à des offres d’emploi proposées par NHOOD SERVICES FRANCE :

Des offres d’emploi sont proposées par NHOOD SERVICES FRANCE sur le Site. Vous pouvez y postuler au moyen de formulaires accessibles en ligne. Les données recueillies dans ce cadre sont traitées pour gérer votre dossier de candidature. 
Ces données sont collectées sur base légale de votre consentement, matérialisé lorsque vous cliquez sur le bouton « envoyer » pour transmettre votre dossier. 

  • Données personnelles récoltées grâce aux cookies et autres traceurs : 

Un cookie est un petit fichier informatique ou traceur (ci-après « Cookies »), déposé et lu lors de votre navigation sur notre Site, quel que soit le type d’équipement terminal utilisé.

En savoir plus
 

Le cookie permet l’enregistrement de certaines informations sur la navigation de l’utilisateur de notre Site et de son comportement en ligne, nous permettant ainsi de faciliter et d’améliorer son expérience sur notre Site.

Le dépôt de ces fichiers sur le terminal de l’utilisateur nécessite le recueil préalable de son consentement lorsqu’ils ne sont pas strictement nécessaires au bon fonctionnement du Site.


Conformément aux recommandations de la CNIL, certains Cookies peuvent néanmoins être déposés sans recueil de votre consentement.

Cookies soumis à consentement : 

Les Cookies soumis à votre consentement sont utiles au fonctionnement optimal du Site. Ils nous permettent notamment d’analyser sa performance, l’efficacité de son ordonnancement, de simplifier votre navigation de page en page, la mémorisation de vos préférences pour vous proposer un service qualitatif et plus adapté à vos besoins : par exemple, le service de géolocalisation que vous êtes libre d’utiliser, nous permet de vous rediriger vers la page du Centre le plus proche de votre localisation actuelle.


La collecte de données personnelles au travers du dépôt de cookies repose sur votre consentement lorsqu’il est requis. Elle résulte des choix effectués à partir du bandeau cookies qui apparait lors de votre première connexion au Site. Ces choix sont modifiables à tout moment. Vous pouvez également paramétrer votre logiciel de navigation afin de refuser ou accepter les Cookies en tout ou partie. 

Cookies tiers :

Par ailleurs, en naviguant sur le Site, il est possible que des sociétés fournisseurs de cookies implantent des cookies sur votre terminal. L’utilisation de ces cookies est soumise aux mêmes restrictions sur la protection des données personnelles établies par la Loi Informatique et Libertés et le RGPD. Dans les paramétrages de votre navigateur, vous pouvez désactiver ces cookies tiers seuls ou en même temps que les nôtres. 

NHOOD SERVICES FRANCE ne transférera vos données personnelles à des partenaires commerciaux ou des tiers, que si vous y avez consenti. 

Cookie VALIUZ :

NHOOD SERVICES France, par l’intermédiaire de sa société holding, est membre de l’Alliance VALIUZ, qui réunit un ensemble d’entreprises autour de la connaissance clients, dans le but d’améliorer votre expérience et de personnaliser nos offres et nos communications en fonction de vos habitudes d’achat. 

VALIUZ est une société co-détenue par New Immo Holding, société-mère de Ceetrus France et de NHOOD SERVICES FRANCE. La liste des enseignes participant à l’Alliance est disponible sur le site https://valiuz.com/liste-des-membres/


VALIUZ met en commun des moyens humains et techniques au service de l’expérience clients. Pour ce faire, VALIUZ réunit les données clients des membres de l’Alliance afin de : 
 

  •  effectuer des traitements statistiques permettant à chacun des membres de l’Alliance de mieux connaître les attentes de ses clients pour mieux faire évoluer son activité et son offre ;
  •  permettre aux membres de l’Alliance de mieux vous connaître pour mieux vous parler : votre méthode d’achat préférée, le moment de la journée où vous préférez consulter les nouveautés, les produits qui vous intéressent…
            Résultat : moins de sollicitations qui ne vous intéressent pas, plus d’offres qui vous correspondent. 
  • Quelles données vous permettent de bénéficier de ce service ? 

Les algorithmes utilisés par VALIUZ s’enrichissent et s’améliorent grâce à plusieurs types de données : les informations personnelles que vous avez communiquées (par exemple, tranche d’âge, localisation, sexe…), vos historiques d’achat sur le web ou en magasin le cas échéant, votre navigation en ligne (pages visitées, produits les plus consultés…).

Votre numéro de téléphone, votre adresse postale, votre adresse mail ou encore vos noms et prénoms ne sont pas transmis aux membres de l’Alliance. Un membre de l’Alliance qui ne vous connaît pas ne pourra jamais recevoir d’information vous concernant.
 
VALIUZ ne réutilise pas les données vous concernant pour son propre compte. Elle n’agit que pour le compte des membres de l’Alliance et ne vous adressera aucune communication ou publicité. Les données collectées par VALIUZ sont chiffrées, de sorte que VALIUZ ne peut vous identifier directement  à partir de ces données (données « pseudonymisées »). 

Grâce à VALIUZ, NHOOD SERVICES FRANCE fournit des données pseudonymisées aux membres de l’Alliance qui vous connaissent déjà, et réciproquement, NHOOD SERVICES FRANCE collecte des données que vous avez transmises à ces membres. Ce partage n’a donc lieu qu’entre les enseignes auprès desquelles vous êtes déjà connu, par exemple parce que vous êtes déjà client ou inscrit à leur newsletter. Ce traitement repose sur l’intérêt légitime de NHOOD SERVICE FRANCE.  

Les données sont conservées par VALIUZ le temps nécessaire à la finalité exposée ci-dessus, et supprimées ensuite conformément à notre Politique de confidentialité. 

 

  • Quels sont vos droits ? 

Si vous souhaitez vous opposer au partage de vos données avec les membres de VALIUZ, vous pouvez vous y opposer en nous envoyant un mail à l’adresse : service-clients@aushopping.com en indiquant expressément « Opposition au partage VALIUZ ». 

Pour toute question relative à VALIUZ, rendez-vous sur le site https://valiuz.com

Vous pouvez également vous opposer au cookie VALIUZ pour toutes les enseignes membres de l’Alliance en vous rendant sur le site de la société VALIUZ. Dans ce cas, les données que vous avez pu transmettre à tout autre membre de l’Alliance ne seront plus traitées par VALIUZ. 

Pour supprimer le cookie VALIUZ, vous pouvez paramétrer vos cookies. 

Cookies de mesure d’audience :

Les cookies de mesure d’audience nous permettent, par la communication d’information anonymisée et utilisée uniquement par l’éditeur du Site, de mieux comprendre la façon dont vous naviguez et utilisez ses fonctionnalités. Cela nous permet de nous améliorer, de vous offrir à le meilleur confort dans la visite de notre Site mais également d’en améliorer l’ergonomie et le design. Ces cookies sont normalement soumis à consentement mais ils peuvent aussi répondre aux critères d’exemption de recueil de consentement posés par la CNIL.

Les cookies d’analyse statistique sont quant à eux déposés sur la base de l’intérêt légitime du responsable de traitement : ils permettent à NHOOD SERVICES FRANCE d’améliorer la qualité de son service. 




Mis à jour le 26 mars 2019